Vuonna 2013 perustettu konsulttiyritys suunnittelee ja toteuttaa asiakaspalvelun kehityshankkeita yrityksille ja julkiselle sektorille. Työ kattaa strategian, prosessit, teknologian käytön sekä avainhenkilöiden rekrytoinnin ja mentoroinnin. Yritys toimii riippumattomana teknologiatoimittajista ja palveluntarjoajista ilman jälleenmyyntisopimuksia.
Asiakaspalvelun Akatemia tarjoaa verkkokoulutusta. Lisäksi yritys julkaisee vuosittain markkinakatsauksen asiakaspalvelun ulkoistuspalveluista. Asiakkaina ovat olleet esimerkiksi VR, Alma Media, Reima ja Kuntaliitto.
Kehitittekö asiakaspalvelua tai osallistuitteko verkkokoulutukseen? Kerro kokemuksestasi alla muille kehittäjille.
