Johdon, esihenkilöiden ja henkilöstön valmennukset perustuvat yrityksen Realized-konseptiin. Aiheita ovat johtaminen, johtoryhmätyö, asiakaspalvelu, myynti, ostaminen, neuvottelut, tiimityö, mentorointi ja mindfulness. Asiakaspalvelukoulutuksissa käsitellään asiakaskokemusta, palveluasennetta ja reklamaatioita.
Koulutuksia toteutetaan lähi- ja etäopetuksena, pitkäkestoisina ohjelmina, lyhytkursseina ja avoimina tilaisuuksina pienryhmistä suuriin yleisöihin. Työkaluina käytetään DISC-profiileja, asiakastyytyväisyyskyselyjä, palvelulaadun kartoituksia, mystery shoppingia ja fasilitointia. Tarjolla on myös Extended DISC -arviointityökalu ja siihen liittyvä sertifiointi.
Olitko valmennuksessa tai tilasitko koulutuksen? Arvioi sisältöä ja toteutusta Suomi Guidessa.
