Lisää organisaatio

    Miten VR:n junamatkalle tilataan avustuspalvelu?

    Avustus- ja ramppipalvelu Suomen asemilla.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    VR:n mukaan avustuspalvelu auttaa esimerkiksi iäkkäitä matkustajia, pyörätuolin käyttäjiä sekä näkö- tai kuulovammaisia. Palvelu tilataan soittamalla esteettömän matkustamisen asiakaspalveluun numeroon 0800 188 822 maksutta tai VR:n palvelupisteessä viimeistään 24 tuntia ennen junan lähtöä. Vahvistus tulee tekstiviestinä noin 1–2 tunnin kuluttua tilauksesta. Muutoksista ilmoitetaan mahdollisimman pian, mieluiten vähintään 12 tuntia ennen matkaa. Kaikissa Z- ja R-junissa ei ole konduktööriä, joten pyörätuolin käyttäjä voi tilata niiden asemille maksuttoman ramppipalvelun aikaisintaan 36 ja viimeistään 2 tuntia ennen matkaa.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus

    Miksi

    1. Tilaa viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä.
    2. Maksuton numero: 0800 188 822.
    3. Ramppipalvelu Z- ja R-juniin: 36–2 tuntia ennen.

    Lisätietoja

    VR:n mukaan ramppipalvelun voi tilata myös sähköpostitse osoitteesta [email protected].

    Vinkki

    Osta ensin lippu ja lisää tarvittaessa pyörätuolipaikka ja avustajan lippu, ja tilaa sitten avustus.

    Mikä voi vaihdella

    Helsingin päärautatieaseman mukaan esteettömän matkustamisen palvelunumero päivystää ma–pe 5–22 ja la–su 7–22.

    Yleinen väärinkäsitys

    Avustus Suomen junissa maksaa erikseen.

    Näin asia todella on

    VR:n avustus- ja ramppipalvelut ovat maksuttomia.

    Myös näitä kysytään

    • Onko VR:n junissa wifi?
    • Miten Helsinki-Vantaalla saa avustusta?
    • Voiko VR:n juniin ottaa lemmikin?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Junien aikataulut, hinnat ja palvelut muuttuvat, joten tarkista tiedot VR:ltä ennen matkaa.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus
    Ohje