Arvostelujen moderointi | SuomiGuide
Päivitetty viimeksi: 6. marraskuuta 2026.
Arvostelut SuomiGuidessa (suomiguide.fi) auttavat valitsemaan paikkoja ja yrityksiä. Jotta niihin voi luottaa, moderoimme ne selkeiden sääntöjen mukaan. Tällä sivulla kerrotaan, mitkä arvostelut julkaisemme, mitkä poistamme, miten arvostelut tarkistetaan ja miten päätöksestä voi valittaa.
1. Kuka voi kirjoittaa arvosteluja
Arvostelun tulee perustua omaan kokemukseen paikasta tai yrityksestä: olet käynyt siellä, käyttänyt palvelua tai ostanut jotain. Oman yrityksen tai kilpailijoiden arvosteluja ja maksettuja arvosteluja ei julkaista.
2. Mitä julkaisemme
- Henkilökohtaisia kokemuksia ja vaikutelmia, myös kriittisiä, kunhan ne pysyvät asiassa.
- Yksityiskohtia: mikä oli hyvää, mikä ei, miten palvelu sujui.
- Arvosanan asteikollamme tekstin kanssa.
3. Mitä emme julkaise ja minkä poistamme
- Loukkaukset, uhkaukset, vihapuhe ja ihmisiin kohdistuva kiroilu.
- Kolmansien osapuolten henkilötiedot: puhelinnumerot, osoitteet, työntekijöiden sukunimet ilman perustetta.
- Roskaposti, mainonta, linkit muille sivustoille, toistuva teksti.
- Tietoisesti väärät väitteet ja kunnianloukkaus.
- Arvostelut, jotka eivät liity paikkaan tai yritykseen.
- Muista lähteistä kopioitu teksti.
4. Miten arvostelut tarkistetaan
Jokainen arvostelu liittyy Google-tiliin. Nimettömät arvostelut eivät ole mahdollisia.
Moderaattorimme lukevat jokaisen arvostelun. He tarkistavat, ettei arvostelu riko Suomen lakia, ettei siinä ole aggressiota, loukkauksia tai uhkauksia, vihaa tai vainoa uskonnon, kansallisuuden tai muun perusteen vuoksi eikä provokaatiota tai henkilökohtaisia riitoja ja ettei sen ole kirjoittanut yritys itse tai sen kilpailija.
Emme tarkista kuittia tai varausta jokaisen arvostelun kohdalla, joten emme voi varmistaa, että jokainen kirjoittaja on todella käyttänyt palvelua tai ostanut tuotteen.
Myönteiset ja kielteiset arvostelut julkaistaan samoilla säännöillä. Kun poistamme arvostelun tai jätämme sen julkaisematta, kerromme kirjoittajalle, mitä sääntöä rikottiin ja miten hän voi pyytää päätöksen uutta käsittelyä. Voimme myös pyytää sinua täydentämään kokemuksen yksityiskohtia.
5. Arvostelusta valittaminen
Jos yritys tai kävijä pitää arvostelua epäreiluna tai virheellisenä, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Kerro sivun linkki ja se, mitä kiistetään. Käsittelemme valituksen, pyydämme tarvittaessa näyttöä ja päätämme: säilytetään, korjataan vai poistetaan.
6. Uudelleenkäsittely
Jos olet eri mieltä päätöksestämme, voit pyytää uutta käsittelyä samassa sähköpostissa. Uuden käsittelyn jälkeinen päätös on meidän puoleltamme lopullinen. Tämä ei poista oikeuttasi kääntyä valvontaviranomaisten tai tuomioistuinten puoleen Suomen lain mukaan.
7. Maksettu näkyvyys ja arvostelut
Maksulliset palvelut ja mainonta eivät vaikuta arvosteluihin. Emme poista rehellisiä kielteisiä arvosteluja maksua vastaan emmekä julkaise myönteisiä maksua vastaan. Yritykset, jotka maksavat etusijasta tai premium-listauksesta, merkitään kruunukuvakkeella (ks. Näin rankingit tehdään).
8. Yhteys
Kysymykset arvosteluista ja moderoinnista: [email protected].