Kuinka pian lauttayhtiölle pitää valittaa EU:ssa?
Valitusajat EU:n laivasääntöjen mukaan.
Lyhyt vastaus
Your Europen mukaan valitus on tehtävä liikenteenharjoittajalle tai terminaalinpitäjälle kahden kuukauden kuluessa siitä, kun palvelu suoritettiin tai olisi pitänyt suorittaa. Liikenteenharjoittajan on reagoitava kuukauden kuluessa ja annettava lopullinen vastaus viimeistään kahden kuukauden kuluttua valituksen saamisesta. Määräajat ovat lyhyemmät kuin kaukobusseissa, joissa valitusaikaa on kolme kuukautta.
Miksi
- Valita kahden kuukauden kuluessa palvelusta.
- Liikenteenharjoittajan on reagoitava kuukaudessa.
- Lopullinen vastaus tulee kahdessa kuukaudessa.
Lisätietoja
Your Europen mukaan matkatavara- ja ajoneuvovahingoille on erillinen 15 päivän ilmoitusaika.
Vinkki
Liitä valitukseen varausnumero, kellonajat ja valokuvat.
Mikä voi vaihdella
Your Europe tarkisti laivamatkustajan oikeuksia koskevan sivun viimeksi 15.9.2026.
Yleinen väärinkäsitys
Lauttavalituksilla on sama määräaika kuin bussivalituksilla.
Näin asia todella on
Lautoilla aikaa on kaksi kuukautta, kaukobusseilla kolme.
Myös näitä kysytään
- Kuinka pian lautalla vaurioituneesta matkatavarasta pitää ilmoittaa?
- Kuinka pian bussimatkasta pitää valittaa EU:ssa?
- Mistä Tukholman lautta lähtee Helsingissä?
Lähteet
- Your Europe: Laivamatkustajan oikeudetTarkistettu:
- Your Europe: Bussi- ja linja-automatkustajan oikeudetTarkistettu:
Vastaus on suuntaa antava. Matkustajan oikeudet riippuvat lentoyhtiöstä, reitistä ja tilanteesta, joten tarkista tiedot Your Europe -palvelusta tai Euroopan kuluttajakeskuksesta.
Liikenne, tiet, autonvuokrausLiittyvät kysymykset
-
Saako Kampin linja-autoasemalla avustusta liikuntarajoitteisena?
Matkahuollon mukaan vammaiset ja liikuntarajoitteiset matkustajat saavat avustusta Helsingin linja-autoasemalla Kampin kauppakeskuksen kaukoliikenneterminaalissa.
-
Voiko Kampin linja-autoasemalle jättää matkatavaroita säilytykseen?
Kampin keskuksen mukaan kaukoliikenneterminaali on auki 24/7, ja matkatavarat voi jättää lyhyt- tai pitkäaikaiseen säilytykseen ympärivuorokautisiin lokeroihin.
-
Mistä kaukoliikenteen bussit lähtevät Helsingissä?
Matkahuollon mukaan Kampin kaukoliikenneterminaali on Helsingin joukkoliikenteen solmukohta, ja se on auki 24/7.
-
Miten Vuosaaren satamaan pääsee joukkoliikenteellä?
Helsingin Sataman mukaan Hansaterminaali on Vuosaaren satamassa noin 3 kilometrin päässä lähimmältä metroasemalta Vuosaaresta.