Lisää organisaatio

    Saako huonosta taksimatkasta rahat takaisin Suomessa?

    Kuluttajan oikeudet, kun taksimatka menee pieleen.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan sopimuksen purkaminen on yleensä mahdollista olennaisen virheen tai viivästyksen vuoksi ennen matkaa tai sen jälkeen. Matkan jälkeen sopimuksen voi purkaa ja saada hinnan takaisin, jos muut seuraamukset eivät ole matkustajalle kohtuullisia. Taloudellisista menetyksistä voi vaatia korvausta, mutta kuluista tarvitaan kuitti tai muu luotettava selvitys, eikä mielipahasta tai menetetystä vapaa-ajasta makseta korvausta. KKV neuvoo tekemään kirjallisen valituksen mahdollisimman pian virheen huomaamisen jälkeen ja neuvottelemaan sopivasta hyvityksestä.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus

    Miksi

    1. Olennainen virhe tai viivästys: sopimuksen purku.
    2. Taloudellisiin menetyksiin tarvitaan kuitti.
    3. Mielipahasta ei korvata.

    Lisätietoja

    KKV:n mukaan hinta tai sen peruste on ilmoitettava kirjallisesti taksin ulkopuolella.

    Vinkki

    Kirjaa aika, auto ja mitä tapahtui heti matkan jälkeen.

    Mikä voi vaihdella

    Jokainen tapaus arvioidaan erikseen; kuluttajaneuvonta auttaa.

    Yleinen väärinkäsitys

    Pidemmästä reitistä saa aina täyden hyvityksen.

    Näin asia todella on

    KKV:n mukaan hyvitys riippuu virheen vakavuudesta ja kohtuullisuudesta.

    Myös näitä kysytään

    • Miten taksista tehdään valitus?
    • Pitääkö taksin antaa kuitti?
    • Pitääkö kuljettajan kertoa hinta?

    Lähteet

    Vastaus on vain suuntaa antava. Taksisäännöt muuttuvat vaiheittain vuosina 2026–2027, joten tarkista tiedot Traficomilta ja Kilpailu- ja kuluttajavirastolta.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus
    Ohje