Helsingin Sataman matkustajaterminaalista liikennöi Tallink Silja Line. Lähtöselvitystä ja risteilyjä koskevat kysymykset kannattaa osoittaa suoraan varustamolle eikä terminaalille. Terminaalissa on ruoka- ja juomapaikkoja sekä palveluja lapsiperheille.
Matkustajien käytössä on matkatavarasäilytys ja wc, ja sisäänkäynti, wc ja osa pysäköintipaikoista ovat esteettömiä. Pysäköintipaikan voi varata etukäteen Satamaparkki.fi-verkkokaupasta, ja alueelle kulkee julkinen liikenne ympäri vuorokauden.
