Helsinkiläinen rautakauppa palvelee vain yritysasiakkaita, ja sen myyjät ovat erikoistuneet ammattirakentajien tarpeisiin. Kuluttajat ohjataan ketjun Oulunkylän ja Hämeenkylän myymälöihin. Yritykset voivat pyytää tarjouksia ja avata yritystilin.
Tuotteet voi tilata etukäteen keräilyyn, jolloin ne ovat valmiina noutohetkellä. Ostokset voi tilata myös toimitettuina perille, maalin sävytyksen voi tilata verkossa tai myymälässä noudettavaksi, ja verkkotilauksille on noutopiste. Asiointi kestää yleensä noin 20 minuuttia. Pysäköintialue ja sisäänkäynti ovat esteettömiä, myymälässä voi kierrättää paristoja, ja maksaa voi kortilla tai mobiilimaksulla.
