Eliel Saarisen suunnittelema graniittinen asemarakennus avattiin vuonna 1919, ja se on Helsingin lähi- ja kaukojunaliikenteen sekä metron solmukohta. Kellotorni valmistui samana vuonna, mutta kello asennettiin vasta 1922. Se on kytketty sähköisesti Väyläviraston keskuskelloon ja näyttää Suomen virallista aikaa. Tunnetuimpia yksityiskohtia ovat Emil Wikströmin Lyhdynkantajat eli kivimiehet.
VR:n palvelupisteessä myydään lippuja ja neuvotaan matkoissa. Länsisiivessä on varattavia matkatavaralokeroita, myös esteettömiä. Avustamispisteeseen laiturin 11 lähellä pääsee portaattomasti, ja avustus tilataan puhelimitse vähintään vuorokautta etukäteen. Vieressä on maanalainen pysäköintilaitos.
