Helsinkiläinen sairaala toimii HUSin tekonivelsairaalana. Siellä on laboratorio sekä röntgen- ja kuvantamispalvelut, ja asiantuntijoille voi varata myös yksityisvastaanoton. Lisäksi siellä tehdään tieteellistä tutkimusta, seurataan hoitotuloksia ja kiinnitetään erityistä huomiota infektioiden ehkäisyyn.
Verkkosivuilla kerrotaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi hoitoon hakeutumisesta ja asiakasmaksuista, ja siellä on myös saapumisohjeet. Potilaille on tarjolla esitteitä, videoita ja lomakkeita, ja asiakaspalvelu neuvoo potilasasioissa. Pysäköintialue ja sisäänkäynti ovat esteettömiä, ja maksaa voi kortilla tai mobiilimaksulla.
