Työeläkeyhtiö myöntää TyEL- ja YEL-vakuutuksia eli työntekijöiden ja yrittäjien työeläketurvaa, ja jokainen asiakas saa oman vakuutusyhteyshenkilön. Yhtiön asiakkaita ovat työnantajat, yrittäjät, eläkeläiset ja kiinteistöjen vuokralaiset, ja TyEL-vakuutukseen sisältyy työkykypalveluja.
Helsingin toimipisteen sisäänkäynti on esteetön. Vakuutusmaksuista saa verkkolaskun tai e-laskun, ja sivuston mukaan puheluihin vastataan aina alle 20 sekunnissa. Sivusto on suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
