Helsingissä sijaitseva toimipiste on pankin toimisto, ja pankin asiakaspalvelu palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Useimmat pankkiasiat hoituvat ilman ajanvarausta, mutta asuntolainaneuvotteluihin ja sijoitusneuvontaan voi varata ajan, ja varauksen voi perua verkkopankissa tai mobiilisovelluksessa. Nova-chatbot vastaa kysymyksiin ympäri vuorokauden. Sisäänkäynti ja pysäköinti ovat esteettömiä.
