Vuonna 2010 perustettu ohjelmistoyritys kehittää tekoälyä hyödyntävää asiakaspalvelua. Ohjelmisto luokittelee ja ohjaa tukipyyntöjä, ehdottaa vastauksia sekä yhdistää sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median kanavia. Chatbot voi siirtää keskustelun ihmiselle, ja analytiikka seuraa asiakaskohtaamisia ja vastausaikoja.
Palvelu integroituu CRM- ja puhelinpalvelujärjestelmiin avoimen rajapinnan avulla. Pilvipalvelut sijaitsevat EU:ssa, ja suojauksessa käytetään TLS/SSL-salausta. Tarjolla on myös varautumisharjoitusten simulointia, kaluston kunnossapidon hallintaa, kriisiviestintää ja intranet-ratkaisu. Sisäänkäynti on esteetön.
Jaa asiakaspalveluohjelmiston tai muun järjestelmän käyttökokemuksesi Suomi Guidessa muille organisaatioille.
