Lisää organisaatio

    Mitkä ovat oikeutesi, jos kaukojuna perutaan tai myöhästyy tunnin?

    EU:n rautatiematkustajien oikeudet kuluttaja-asiamiehen tulkinnassa.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Kaleva kertoi Kilpailu- ja kuluttajaviraston kannasta: kun kaukojuna peruuntuu tai myöhästyy vähintään 60 minuuttia, matkustaja voi valita lipun hinnan palautuksen tai uudelleenreitityksen peruutuksen syystä riippumatta. Uusi matka on saatava ilman lisäkustannuksia. Verkkouutisten mukaan VR oli helmikuun 2024 lakkojen jälkeen perinyt hinnanerotuksia, ja kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta se oikaisi tietonsa ja hyvitti matkustajille.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus

    Miksi

    1. Kalevan mukaan 60 minuutin jälkeen voi valita palautuksen tai uudelleenreitityksen.
    2. Kalevan mukaan peruutuksen syyllä ei ole merkitystä.
    3. Verkkouutisten mukaan VR hyvitti matkustajia kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta.

    Lisätietoja

    KKV:n mukaan rautatieyritys ei voi vain automaattisesti palauttaa lipun hintaa, jos matkustaja haluaa uudelleenreitityksen.

    Vinkki

    Pyydä uudelleenreititystä ennen kuin ostat itse uuden lipun, ja säilytä kuitit mahdollisista lisäkuluista.

    Mikä voi vaihdella

    Myöhässä saapumisesta voi lisäksi saada erillisen viivästyskorvauksen.

    Yleinen väärinkäsitys

    Jos juna perutaan lakon vuoksi, saat vain rahasi takaisin.

    Näin asia todella on

    Voit myös valita uuden matkan ilman lisäkuluja.

    Myös näitä kysytään

    • Junien viivästyskorvaukset
    • Kulkevatko junat ajallaan?
    • Missä VR-lipun voi vaihtaa?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Junien aikataulut, hinnat ja palvelut muuttuvat, joten tarkista tiedot VR:ltä ennen matkaa.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus
    Ohje