Lisää organisaatio

    Miten taksimatkasta tehdään valitus Suomessa?

    Hintakiistat, saapumatta jääneet kyydit ja huono palvelu.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Traficomin mukaan ongelmissa, kuten hintakiistassa, saapumatta jääneessä taksissa tai huonossa palvelussa, kannattaa ensin ottaa yhteys tahoon, jolta taksi tilattiin, eli välityskeskukseen tai taksiyrittäjään. Valituksen laatimisessa auttaa Valitusapuri. Jos matkan maksoi Kela tai kunta, ota yhteys niihin. Jos valitus ei ratkaise asiaa, käänny kuluttajaneuvonnan puoleen. Yritysasiakkaat ja esteetöntä kuljetusta tarvitsevat voivat lisäksi tehdä Traficomille ilmoituksen taksiliikenteen ongelmista, joita Traficom käyttää valvonnassaan. KKV neuvoo tekemään valituksen kirjallisesti mahdollisimman pian.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus

    Miksi

    1. Ensin välityskeskus tai yritys.
    2. Sitten kuluttajaneuvonta.
    3. Kelan tai kunnan kyydit: ota yhteys niihin.

    Lisätietoja

    KKV:n mukaan valitus kannattaa aina tehdä kirjallisesti, ja apuna voi käyttää Valitusapuria.

    Vinkki

    Säilytä kuitti; siitä näkyvät päivä, aika ja taksin tiedot.

    Mikä voi vaihdella

    Traficom käyttää ilmoituksia valvonnassaan; oman hyvityksen asiassa toimi yrityksen ja kuluttajaneuvonnan kautta.

    Yleinen väärinkäsitys

    Taksivalitukset tehdään suoraan poliisille.

    Näin asia todella on

    Traficomin mukaan valitus tehdään ensin yritykselle ja sitten kuluttajaneuvontaan.

    Myös näitä kysytään

    • Saako huonosta taksimatkasta rahat takaisin?
    • Pitääkö kuljettajan kertoa hinta?
    • Mikä on Kela-taksi?

    Lähteet

    Vastaus on vain suuntaa antava. Taksisäännöt muuttuvat vaiheittain vuosina 2026–2027, joten tarkista tiedot Traficomilta ja Kilpailu- ja kuluttajavirastolta.

    Liikenne, tiet, autonvuokraus
    Ohje