Lisää organisaatio

    Pitääkö lahjakortti hyväksyä hyvityksenä virheellisestä tuotteesta?

    Vaihtoehtosi virheellisen tuotteen kohdalla ja milloin lahjakortti käy.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Jos tuote on virheellinen, ei tarvitse. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan lahjakorttia ei tarvitse hyväksyä hyvityksenä virheestä. Myyjän pitää ensin korjata tai vaihtaa tuote, ja jos se ei onnistu, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua. Jos tuote ei ole virheellinen ja haluat vain palauttaa sen, kauppa päättää omasta käytännöstään ja voi tarjota lahjakortin.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut

    Miksi

    1. KKV:n mukaan lahjakorttia ei tarvitse hyväksyä virheen hyvitykseksi.
    2. KKV luettelee korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen ja kaupan purun.
    3. Kuluttajariitalautakunnan mukaan lahjakortti on oikeudelliselta luonteeltaan yrityksen velkaa.

    Lisätietoja

    Kun ostat lahjakortin, tarkista sen voimassaoloaika ja käyttökohteet. Ehdot vaihtelevat yrityksittäin.

    Vinkki

    Säilytä kuitti ja kuvat viasta ja tee reklamaatio kirjallisesti.

    Mikä voi vaihdella

    Toimivan tuotteen palauttaminen kaupassa ei ole Suomessa lakisääteinen oikeus. Se riippuu kaupasta.

    Yleinen väärinkäsitys

    Kauppa voi aina hoitaa reklamaation lahjakortilla.

    Näin asia todella on

    Virheen kohdalla voit kieltäytyä lahjakortista ja vaatia asianmukaista hyvitystä.

    Myös näitä kysytään

    • Kuinka pitkä on lakisääteinen takuu?
    • Kauanko verkko-ostoksen voi perua?
    • Mitä 30 päivän alin hinta tarkoittaa?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Kuluttajasäännöt voivat muuttua ja tapaukset eroavat, joten tarkista tiedot KKV:lta tai kuluttajaneuvonnasta.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut
    Ohje