Lisää organisaatio

    Onko verkkopalveluissa oltava peruuttamistoiminto?

    Peruuttamisesta yhtä helppoa kuin sopimuksen tekemisestä.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Kyllä. KPMG:n mukaan verkkorajapintojen peruuttamistoimintoa koskeva uusi vaatimus tuli voimaan 19.6.2026. Se perustuu kuluttajaoikeusdirektiiviä muuttavaan EU:n direktiiviin (2023/2673). Ajatuksena on, että kun teet sopimuksen verkossa ja sinulla on peruuttamisoikeus, voit käyttää sitä helposti samassa verkkopalvelussa. Sama muutos uudisti rahoituspalvelujen etämyynnin ennakkotietoja koskevat säännöt.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut

    Miksi

    1. KPMG:n mukaan peruuttamistoimintoa koskeva sääntö alkoi 19.6.2026.
    2. Sääntö panee täytäntöön EU:n direktiivin 2023/2673.
    3. Eduskunnan valiokunnan mietintö antaa näille säännöksille saman alkamispäivän.

    Lisätietoja

    Toiminto auttaa käyttämään olemassa olevaa peruuttamisoikeutta. Se ei luo uutta oikeutta perua sopimuksia, joissa sitä ei ole.

    Vinkki

    Ota kuvakaappaus tai tallenna vahvistus, kun käytät peruuttamistoimintoa.

    Mikä voi vaihdella

    Toiminnon ulkoasu voi vaihdella palveluittain.

    Yleinen väärinkäsitys

    Verkko-ostoksen peruminen Suomessa vaatii aina soiton tai kirjeen.

    Näin asia todella on

    Verkkorajapinnoissa on 19.6.2026 alkaen oltava peruuttamistoiminto.

    Myös näitä kysytään

    • Entä jos verkkokauppa ei palauta rahoja peruutuksen jälkeen?
    • Mitä kuluttajaneuvonta tekee?
    • Mikä muuttuu osta nyt, maksa myöhemmin -palveluissa marraskuussa 2026?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Kuluttajasäännöt voivat muuttua ja tapaukset eroavat, joten tarkista tiedot KKV:lta tai kuluttajaneuvonnasta.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut
    Ohje