Lisää organisaatio

    Miten postin jakelusta valitetaan Suomessa?

    Kuka käsittelee mitäkin postiongelmaa.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Traficomin mukaan valitus tehdään ensin suoraan postiyritykselle. Jos ongelma jatkuu, voit ottaa yhteyttä Traficomiin, joka käsittelee kirjeiden jakelua ja muita postilain rikkomuksia koskevat valitukset. Traficom ei ratkaise korvausvaatimuksia eikä sopimusriitoja. Postiyritykset vastaavat yleensä viivästyneiden, kadonneiden tai vahingoittuneiden lähetysten aiheuttamista vahingoista tiettyyn määrään asti, ja riidat voi viedä kuluttajariitalautakuntaan.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut

    Miksi

    1. Traficom neuvoo valittamaan ensin postiyritykselle.
    2. Traficomin mukaan se ei ratkaise korvausvaatimuksia.
    3. Traficom mainitsee kuluttajariitalautakunnan vahingonkorvausriidoissa.

    Lisätietoja

    Traficom tarvitsee postiyrityksen vastauksen ja tiedot lähetyksistä, kun otat siihen yhteyttä.

    Vinkki

    Säilytä seurantakoodit ja kuvakaappaukset. Niistä on apua valituksen joka vaiheessa.

    Mikä voi vaihdella

    Traficom ei valvo sanomalehtien eikä osoitteettoman mainonnan jakelua.

    Yleinen väärinkäsitys

    Traficom maksaa korvauksia kadonneista kirjeistä.

    Näin asia todella on

    Korvaukset haetaan postiyritykseltä. Traficom ei käsittele korvauksia.

    Myös näitä kysytään

    • Kuka vastaa, jos paketti tulee rikki?
    • Mitä tapahtuu väärin osoitetuille kirjeille?
    • Montako yritystä jakaa kirjeitä Suomessa?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Kuluttajan oikeudet riippuvat ostoksesta ja myyjästä, joten tarkista ehdot tai kysy kuluttajaneuvonnasta.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut
    Ohje