Helsinkiläinen apteekki palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä. Reseptilääkkeet saa mukaan heti, ja henkilökunta neuvoo itsehoitotuotteiden valinnassa ja lääkkeiden turvallisessa käytössä. Valikoimassa on myös kosmetiikkaa, rohdosvalmisteita ja ravintolisiä, ja asiakkaiden tuotetoiveet otetaan mielellään vastaan.
Toisen puolesta lääkkeitä noutava tarvitsee mukaansa lääkkeiden saajan Kela-kortin tai henkilöllisyystodistuksen ja tiedot noudettavista lääkkeistä, ja sähköisen valtuutuksen voi tehdä Suomi.fi-palvelussa. Kysymyksiin vastataan myös puhelimessa. Sisäänkäynti on esteetön, asiointi on yleensä nopeaa, ja maksaa voi kortilla tai mobiilimaksulla.
