Vuonna 1893 perustetun ketjun helsinkiläinen kirjakauppa toimii Kirjatalossa. Valikoimaan kuuluvat kaunokirjallisuus, pokkarit, lastenkirjat, sarjakuvat, aikakauslehdet, tietokirjat, oppikirjat ja harrastekirjat. Paperiosastolta saa kyniä, toimisto- ja askartelutarvikkeita sekä taidetarvikkeita, ja tarjolla on myös lahjatavaroita.
Kirjatalon Kohtaamispaikalla järjestetään kirjailijavierailuja ja keskustelutilaisuuksia. Käynti kestää yleensä 20 minuutista tuntiin. Tilatut tuotteet voi noutaa myymälästä, lahjakortteja myydään, ja kanta-asiakkaille on oma klubi. Sisäänkäynti on esteetön, ja maksaa voi kortilla tai mobiilimaksulla.
