Helsingissä toimiva keskus käsittelee kaikki ilmoitukset potilasvahingoista, jotka ovat sattuneet Suomessa terveyden- ja sairaanhoidossa. Potilasvahinkolain perusteella se ratkaisee, onko kyse korvattavasta potilasvahingosta, ja maksaa korvaukset. Keskuksen jäseniä ovat kaikki Suomessa potilasvakuutusta tarjoavat vakuutusyhtiöt.
Potilasvahinkoilmoituksen käsittely on maksutonta. Verkkosivuilla kerrotaan myös potilaan oikeuksista, kuten potilasasiavastaavasta ja kantelumahdollisuuksista, ja sivusto toimii suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Toimisto on samassa talossa Sitran kanssa, ja sisäänkäynti on esteetön.
