Helsingissä toimiva palvelu neuvoo kuluttajia ja pienyrityksiä vakuutuksiin, pankkiasiointiin ja sijoittamiseen liittyvissä ongelmissa ja käsittelee niitä koskevia valituksia. Neuvonta ja riitojen ratkaisu ovat maksuttomia. Aiheita ovat muun muassa koti-, kiinteistö-, lemmikki- ja omaisuusvakuutukset, ajoneuvo- ja liikennevakuutukset, henkilö-, vastuu-, oikeusturva- ja matkavakuutukset, maksut ja tilit, lainat sekä säästäminen ja sijoittaminen.
Asian voi hoitaa verkon asiointipalvelussa tai paperilomakkeella, ja palvelua saa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Sivustolla on ratkaisutietokanta ja maksutilien vertailu. Palvelu kuuluu FIN-NET- ja INFO-verkostoihin.
