Lisää organisaatio

    Mitä tehdä, jos maksoit kotiinkuljetuksesta mutta paketti meni noutopisteeseen?

    Vaihtoehtosi, kun maksettu toimitus ei toteutunut.

    Vastattu: Tarkistettu:

    Lyhyt vastaus

    Verkkouutiset kertoi Kilpailu- ja kuluttajaviraston KKV:n neuvoista. Jos maksettu kotiinkuljetus päätyy noutopisteeseen, kuluttaja voi olla oikeutettu hyvitykseen. Kauppa voi ensin järjestää nopeasti uuden kotiinkuljetuksen. Jos paketti tuodaan sitten kotiin, kuljetusmaksun hyvittämiselle ei välttämättä ole perusteita. Kauppa ei voi siirtää ongelman hoitamista kuluttajalle.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut

    Miksi

    1. Verkkouutisten mukaan maksettu kotiinkuljetus voi oikeuttaa hyvitykseen, jos paketti menee noutopisteeseen.
    2. KKV:n asiantuntijan mukaan kauppa voi ensin järjestää uuden toimituksen.
    3. Verkkouutisten mukaan kauppa ei voi siirtää vastuuta kuluttajalle.

    Lisätietoja

    Kuljetusyhtiöllä voi olla hyväksyttävä syy jättää toimitus tekemättä, jos se estyi kuluttajasta johtuvasta syystä.

    Vinkki

    Kirjoita kauppaan ja pyydä uutta kotiinkuljetusta tai kuljetusmaksun hyvitystä. Säilytä seurantahistoria.

    Mikä voi vaihdella

    Jos kauppa kieltäytyy, voit ottaa yhteyttä KKV:n kuluttajaneuvontaan.

    Yleinen väärinkäsitys

    Kun paketti on noutopisteessä, kauppa on tehnyt osansa.

    Näin asia todella on

    Jos maksoit kotiinkuljetuksesta, kaupan on toimitettava kotiin tai hyvitettävä.

    Myös näitä kysytään

    • Kuka vastaa, jos paketti tulee rikki?
    • Montako pakettiautomaattia Postilla on?
    • Kuinka pitkä toimitusaika verkkokaupalla on?

    Lähteet

    Vastaus on suuntaa antava. Kuluttajan oikeudet riippuvat ostoksesta ja myyjästä, joten tarkista ehdot tai kysy kuluttajaneuvonnasta.

    Käytännön: Viestintä, raha, palvelut
    Ohje