Kauanko verkko-ostoksen voi perua Suomessa?
Oikeutesi perua, kun ostat verkosta.
Lyhyt vastaus
Kun ostat verkosta yritykseltä, sinulla on yleensä 14 päivää aikaa perua ostos ilman syytä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan peruuttamisaika pitenee enintään 12 kuukaudella, jos myyjä ei kertonut peruuttamisoikeudesta. 19.6.2026 alkaen verkkokauppojen on myös tarjottava sivuillaan peruutustoiminto.
Miksi
- KKV selittää peruuttamisajan pidentymisen enintään 12 kuukaudella.
- Verkkouutiset kertoi uudesta pakollisesta peruutustoiminnosta 19.6.2026 alkaen.
- Your Europe kuvaa EU:n säännöt verkko-ostosten perumisesta.
Lisätietoja
Joillakin ostoksilla ei ole peruuttamisoikeutta, kuten tilauksesta valmistetuilla tavaroilla, pilaantuvilla elintarvikkeilla ja avatuilla sinetöidyillä hygieniatuotteilla.
Vinkki
Säilytä tilausvahvistus ja myyjän ehdot. Niistä näkyy, miten ostos perutaan ja kuka maksaa palautuksen.
Mikä voi vaihdella
Säännöt koskevat ostoja yrityksiltä. Ostot yksityishenkilöltä ovat eri asia.
Yleinen väärinkäsitys
Kun tuote on toimitettu, verkko-ostosta ei voi enää perua.
Näin asia todella on
Sinulla on yleensä 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa perua.
Myös näitä kysytään
- Mikä on verkkokaupan peruutustoiminto?
- Kuinka pitkä on EU:n lakisääteinen takuu?
- Maksetaanko verkko-ostoksista tullia?
Lähteet
- KKV: Peruuttamisajan pidentyminenTarkistettu:
- Verkkouutiset: Verkkokauppoihin tulee uusi pakollinen toimintoTarkistettu:
- Your Europe: Kuluttajan oikeudet ostoksillaTarkistettu:
Vastaus on suuntaa antava. Kuluttajan oikeudet riippuvat ostoksesta ja myyjästä, joten tarkista ehdot tai kysy kuluttajaneuvonnasta.
Käytännön: Viestintä, raha, palvelutLiittyvät kysymykset
-
Mitä tapahtuu kirjeille, joissa on väärä tai puutteellinen osoite?
Traficomin mukaan kirje toimitetaan Traficomille, jos postiyritys ei pysty selvittämään oikeaa osoitetta tai palauttamaan kirjettä lähettäjälle.
-
Miten postin jakelusta valitetaan Suomessa?
Traficomin mukaan valitus tehdään ensin suoraan postiyritykselle.
-
Kuka päättää postilaatikon paikan Suomessa?
KKV:n mukaan asiakkailla on lakisääteinen velvollisuus sijoittaa postilaatikko yleispalveluyritys Postin määräämään paikkaan.
-
Tuleeko viranomaisposti Suomessa nyt sähköisesti?
Oikeusrekisterikeskuksen mukaan laki digitaalisen viranomaispostin ensisijaisuudesta tuli voimaan 14.4.2026.