Sivusto ei toimi niin kuin pitäisi: mitä tarkistaa

Eikö sivu lataudu, kartta näy tai lomake lähde? Useimmiten syy löytyy selaimesta. Käy nämä kohdat läpi ennen kuin kirjoitat meille.

1. Perusasiat

• Lataa sivu uudelleen.
• Kokeile toista selainta tai toista laitetta.
• Päivitä selain uusimpaan versioon.
• Tarkista internetyhteys. Jos muutkin sivustot ovat hitaita, vika ei ole meillä.

2. Evästeet ja evästeasetukset

• Kartat, videot ja muiden palvelujen lisäosat kuuluvat luokkaan "Ulkoinen sisältö". Ne latautuvat vasta, kun hyväksyt tämän luokan. Sitä ennen niiden paikalla näkyy vain ilmoitus.
• Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa jokaisen sivun alareunan linkistä "Evästeasetukset".
• Jos estät selaimessa kaikki evästeet, kirjautuminen ja lomakkeet voivat lakata toimimasta. Välttämättömät evästeet tarvitaan.

Lisää aiheesta: Mitä evästeitä SuomiGuide käyttää? ja Evästekäytäntö.

3. Välimuisti ja laajennukset

• Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet. Huomaa, että silloin kirjaudut ulos.
• Kokeile yksityistä selausikkunaa.
• Poista hetkeksi käytöstä mainosten estäjä ja muut laajennukset. Ne voivat estää lomakkeita ja karttoja.

4. Kirjautuminen ei onnistu

Kirjautuminen toimii vain Google-tilillä. Jos ongelma liittyy siihen, katso Etkö pääse kirjautumaan Googlella?.

5. Jos mikään ei auta

Kirjoita asiakastukeen [email protected]. Mainitse sivuston nimi SuomiGuide ja aihe, esimerkiksi "Sivusto ei toimi". Kerro myös:

• linkki sivulle, jolla ongelma on,
• mitä teit ja mitä tapahtui,
• laite, selain ja sen versio,
• kuvakaappaus, jos mahdollista.

Puhelintukea meillä ei ole. Vastaamme sähköpostilla niin pian kuin voimme, ks. Näin tarkistat yhteydenottosi tilan.

Lue myös

• Etkö pääse kirjautumaan Googlella?
• Mitä evästeitä SuomiGuide käyttää?
• Näin tarkistat yhteydenottosi tilan
• Evästekäytäntö

Lähteet

• Evästekäytäntö (SuomiGuide)
• Google: Välimuistin ja evästeiden poistaminen (support.google.com)